-
對于購買公司產(chǎn)品的客戶,我公司將設(shè)立專門負(fù)責(zé)人,并配備專職的維修人員,負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)、用戶尋訪并收集用戶意見、建立用戶檔案,以便更好的為用戶服務(wù)。
-
在客戶所屬區(qū)域根據(jù)情況公司可舉辦技術(shù)講座,介紹產(chǎn)品的性能、操作方法、使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法
- 對公司產(chǎn)品實(shí)施終身維修服務(wù),免費(fèi)上門安裝調(diào)試并負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,整套設(shè)備免費(fèi)保修三年。
- 在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題,我公司將無償修理或更換。
- 產(chǎn)品實(shí)行終身保修,無論何方原因造成的貨物缺陷、部件損壞,我方先進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)并提供有關(guān)配件,確因用戶原因的事后雙方協(xié)商解決有關(guān)事項(xiàng)。 我方承諾,接到用戶現(xiàn)場服務(wù)通知30分鐘給予答復(fù),保證24小時內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場。
- 為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品的各種軟件及升級服務(wù)。
- 公司建立了三級售后服務(wù)保障體系:
- 華特公司銷售人員定期進(jìn)行客戶巡訪;
- 公司的售后維修服務(wù)中心專設(shè)用戶巡訪電話,定期通過電話巡訪,征求用戶意見;
- 技術(shù)咨詢電話:0371-67930171-83依據(jù)ISO-9001質(zhì)量體系的要求,設(shè)立“用戶質(zhì)量服務(wù)投訴熱線”(0371-67939195-82),由公司總經(jīng)理親自監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。